segunda-feira, 27 de outubro de 2014

Um Novo Tempo, Apesar dos Castigos

"Um novo tempo, apesar dos castigos / Estamos crescidos, estamos atentos, estamos mais vivos"
Essas foram as palavras que Ivan Lins me disse ao ligar a rádio Educadora agora pela manhã.
Emblemático.
Eu estava indo a um posto de saúde, pedir o cartão do SUS para Larissa GuanaesAndrei Rehem, Bruno e Iane. O Serpro está me cobrando isso há um tempo...
E lá fui eu todo feliz, com os protocolos de atendimento impressos diretamente no site http://cartaosus.com.br/cartao-sus-online.html, onde eu fiz o pré-cadastro, além dos documentos solicitados.
Chego no posto e fui logo atendido 
Pergunto sobre cartão do SUS e a atendente, educada, já foi disparando a lista documentos e de xerox e mais xerox que eu iria precisar.
Eu, todo precavido, falo que já estava com tudo na mão e queria que ela conferisse.
E que inclusive tinha acabado de fazer o pré-cadastramento on-line.
Pra meu espanto, ela me corta imediatamente dizendo:
- Isso não existe!
Eu, sem entender:
- Como assim?
Ela repete, sem hesitar:
- Isso NÃO EXISTE!
Eu, já preferindo estar entendendo errado:
- O que que não existe?
Ela, segura:
- Esse sistema on-line aí que você falou. Ele não existe!
Eu, incrédulo:
- Como assim!? Acabei de acessar!
Ela, finalmente explica:
- O meu sistema aqui não enxerga nada do que você digita lá. Não serve de nada.
(silêncio. A essa altura eu já estava me sentindo um bobão por ter acreditado no sistema)
Resignado, apenas pedi então para ela conferir os meus documentos. Faltava um documento e umas duas xerox. Perguntei:
- Que horas posso voltar?
Ela, educada:
- Meu almoço é do meio-dia às 13h. E fico até as 16h.
Eu, preocupado:
- Tenho que pegar fila, tem alguma senha?
Ela disse que não. É por ordem de chegada.
- E demora muito?
Ela responde: - Se o sistema não cair, é até rápido.
- E como está o sistema hoje, funcionando?
Resposta imediata:
- Hoje até que não caiu nenhuma vez. À tarde, não sei.
Agradeci e disse que voltaria com tudo em mãos. Agora vou providenciar o documento que falta e torcer para que o sistema segure a onda, afinal A CULPA É SEMPRE DO SISTEMA!
...
Isso existe.
Ivan Lins, concordo com você.
O Brasil precisa de um novo tempo.
URGENTE.